DigiNovo не е просто инструмент за онлайн срещи. Това е специализирана бизнес платформа, чрез която консултантът работи с клиента в реално време чрез видео, чат, споделяне на екран, визуално насочване и запис на сесията — директно в контекста на продажбата, обслужването или щетата.
- Видео, аудио и чат в една среда
- Интеграция в уеб сайта и процесите
- CRM и запис на взаимодействията
- Подходящо за застраховане, финанси и автомобилен сектор
Когато искате реално дистанционно обслужване, а не просто видео разговор
- дистанционни консултации и продажби
- дистанционен оглед на автомобил или щета
- обслужване на клиенти в чужбина
- подписване и довършване на процеса без физическо посещение
- по-добър контрол, проследимост и отчетност
Създадено за клиентски процеси, не за вътрешни срещи
Обикновените платформи за видеоконференции са направени основно за екипна работа и срещи. DigiNovo е проектиран за продажби, обслужване и управление на клиентски взаимодействия в реално време.
Вградено в клиентския процес
DigiNovo може да изглежда като естествена част от уеб платформата на търговеца, с персонализиран брандинг, контекстни точки на влизане и логика според конкретния продукт или услуга.
По-висока конверсия и по-добро обслужване
Вместо клиентът да остане сам в онлайн процеса, консултантът го води на живо, показва, обяснява, насочва и довежда случая до завършване.
Годен за реална оперативна работа
Платформата поддържа запис, обмен на файлове, визуално насочване, CRM интеграция, маршрутизиране по компетентност и контрол от административен панел.
Къде DigiNovo носи директна стойност
Дистанционни продажби
Клиентът влиза в онлайн процеса, задава въпрос и с едно действие започва разговор с консултант, който обяснява условията, показва детайли, споделя екран и движи сделката напред.
Регистрация и оглед на щети
Операторът вижда в реално време това, което показва камерата на клиента, насочва го какво да заснеме, прави snapshot-и и документира случая без физическо посещение.
Обслужване на клиенти в движение
Подходящо при обслужване на клиенти, които са извън страната, при спешни казуси, подновяване, добавки към полици и други случаи, в които скоростта е критична.
Разликата е в бизнес логиката
Общите collaboration решения са полезни за срещи и вътрешна комуникация. DigiNovo е създадено за клиентски процеси, при които трябва да има контекст, насочване, брандиране, маршрутизиране, оперативен контрол и интеграция с продажбените и сервизните системи.
Накратко: DigiNovo не е „още една видео среща“, а инструмент за реална дистанционна работа с клиенти.
- създадено за sales и service, не за обща колаборация
- безшевно вграждане в сайта и дигиталния клиентски път
- контекстни линкове към конкретен продукт или услуга
- по-добра оперативна логика за екипи и контактни центрове
- по-естествен път към интеграция с CRM и процесите на бизнеса
Покажете на клиента реално обслужване, не просто видео връзка
Ако търсите решение за дистанционни огледи, продажби, обработка на щети или по-силен контрол върху клиентските взаимодействия, DigiNovo е правилната посока.