1
DAT и SilverDAT
Въпроси за достъп, вход, техническа поддръжка, калкулации, VIN заявки, myClaim, FastTrackAI и процеси по оценка и управление на щети.
DAT – въпроси и отговори
съдържание
покажи
Често задавани въпроси • DAT Bulgaria • CAR DATA
Често задавани въпроси за решенията на CAR DATA
На тази страница са събрани най-честите въпроси за DAT и SilverDAT, getInSign, Lectura и DigiNovo. Целта е да намерите по-бързо точния отговор – без излишно търсене, без загуба на време и без да се губи важната бизнес и техническа информация.
- DAT и SilverDAT
- myClaim и FastTrackAI
- getInSign
- Lectura
- DigiNovo
Как е организирана страницата
- Кратък обзор по продукти
- Отделни секции с въпроси и отговори
- По-ясна навигация към конкретна тема
- Без загуба на съществуващото съдържание
Бърз преглед
Изберете темата, която ви интересува
Страницата е разделена по решения, за да можете директно да отворите секцията, която е релевантна за вашия бизнес, екип или конкретен казус.
2
getInSign
Въпроси за електронно подписване, видове подписи, регистрация, правна стойност, интеграции, сигурност и работа с бизнес документи.
3
Lectura
Въпроси за оценка на машини и техника, обхват на данните, приложение при лизинг, кредитиране, продажби и експертна оценка.
4
DigiNovo
Въпроси за дистанционни огледи, видео обслужване, управление на щети, anti-fraud контрол, сигурност на данните и внедряване.
Навигация
Как да използвате страницата по-ефективно
Ако търсите конкретен отговор, отворете съответната продуктова секция. Ако сравнявате решения или планирате внедряване, започнете с обзорните панели и после преминете към детайлните въпроси и отговори.
За оперативни екипи
Използвайте секциите за достъп, поддръжка, работа със системата, вход, калкулации, VIN заявки и ежедневна употреба.
За мениджмънт
Прегледайте въпросите, свързани с бизнес ползи, автоматизация, интеграции, правна сигурност, контрол и ефективност на процесите.
За внедряване и интеграции
Фокусирайте се върху секциите за API, интеграция със съществуващи системи, onboarding, сигурност на данните и организационна готовност.
DAT Bulgaria
DAT, SilverDAT и дигитално управление на щети
Обединяваме автомобилни данни, калкулация, управление на процеси и изкуствен интелект в единна екосистема – от идентификация на автомобила до финална обработка на щетата.
Решенията работят като единна система: SilverDAT за данни и калкулация, DAT myClaim за управление на процеса и FastTrackAI за автоматизация чрез изкуствен интелект.
Достъп и вход
Не мога да вляза в системата. Какво да направя?
За вход са необходими клиентски номер, потребителско име и парола. Ако не знаете клиентския си номер, обърнете се към клиентската поддръжка.
Забравил съм си паролата. Какво да направя?
Използвайте функцията за възстановяване на парола или се свържете с поддръжката.
Мога ли да имам повече от един потребител?
Да. Възможно е създаване на отделни потребители според нуждите на организацията.
Техническа поддръжка
Как да се свържа с техническата поддръжка?
Можете да се свържете по имейл или телефон чрез контактите на CAR DATA.
Какво да направя при технически проблем?
Опишете проблема и приложете скрийншоти, ако е възможно.
Калкулации и VIN
Как се прави калкулация?
Чрез SilverDAT, използвайки VIN или ръчен избор на автомобил.
Какво е VIN заявка?
VIN заявката идентифицира автомобила и предоставя точни данни.
Каква е точността на данните?
Данните са базирани на производители и са с висока точност.
DAT myClaim
Какво представлява DAT myClaim?
Платформа за дигитално управление на щети.
Какво означава дигитална щета?
Всички данни и процеси са в една система.
Работи ли без инсталация?
Да. Работи през браузър.
FastTrackAI
Каква е връзката между FastTrackAI и DAT myClaim?
FastTrackAI е интегриран в DAT myClaim и добавя автоматизация чрез AI.
Какво разпознава AI?
Разпознава щети и подпомага калкулацията.
Може ли да изчисли стойност на ремонта?
Да. Включва части, труд и боя, базирани на SilverDAT.
Бизнес ползи
Какво печели бизнесът?
По-бърза обработка, по-малко ръчни процеси и по-прецизни калкулации.
Как се подобрява клиентското изживяване?
По-бърза реакция и прозрачен процес.
Може ли да се интегрира?
Да. Чрез API към съществуващи системи.
Секция 2
Въпроси за getInSign
Най-често задаваните въпроси за правната валидност на електронното подписване, типовете документи, сигурността, устройствата и моделите за внедряване.
Правна валидност и сигурност
Имате ли становища, които да показват, че inSign е законно валиден?
Да. Решението inSign е създадено с принос от експерти по електронни подписи, криминалистика и киберсигурност. Разполагаме със становища от водещи експерти от Германия, Чехия и България.
Съвместимо ли е решението inSign с местното законодателство?
Да. inSign е съвместим с изискванията за електронен подпис съгласно регламента eIDAS (ЕС № 910/2014). Електронният подпис не следва да бъде отхвърлян единствено поради електронната си форма при доказване на автентичност.
Възможна ли е злоупотреба с inSign подписа в системата?
Защитата включва асиметрично криптиране и разделяне на ключовете. Частният ключ се съхранява от независима трета страна, която няма достъп до подписаните документи.
Безопасни ли са центровете за данни при избор на SaaS услуга?
Да. Центровете за данни са защитени и се проверяват регулярно, с покритие на стандарти за сигурност като ISO 27001. Хостингът може да бъде в Германия, Швейцария или друга държава в ЕС според изискванията на клиента.
Документи, устройства и внедряване
Какви типове документи могат да се подписват с inSign?
Освен PDF, могат да се подписват и други формати, например изображения и снимки. След подписване документът се конвертира в PDF, като се включват сертификати и криптирани биометрични данни.
Кои устройства могат да се използват с inSign? Има ли технологични ограничения?
Подписването е възможно на сензорно устройство – смартфон, таблет или лаптоп със сензорен екран. Подпис с мишка е възможен, когато не се изисква събиране на биометрични данни.
Какво трябва да се направи, за да започне един бизнес да използва inSign?
Първата стъпка е контакт с представител. Екипът представя детайлите на решението и най-подходящия модел за внедряване според процеса, обемите и регулаторните изисквания.
Как се настройва ценовата листа на услугата inSign?
Ценообразуването е според модела на използване и очаквания брой транзакции или подписи. За точна оферта е нужен контекст за обеми, сценарии, интеграции и изисквания за хостинг.
Какви са възможностите за инсталиране? Само SaaS ли е или има и on-premise?
Възможни са SaaS модел в центрове за данни в ЕС или Швейцария, както и on-premise / private cloud вариант в инфраструктура на клиента.
Секция 3
Въпроси за Lectura Valuation
Основни въпроси за това какво покрива Lectura, за какви активи е подходящо решението и в какви бизнес сценарии носи най-голяма стойност.
Обхват и приложение
Какво представлява Lectura Valuation?
Lectura Valuation е решение за професионална оценка и пазарна ориентация при машини, тежка техника, земеделска техника, товарни превозни средства и други специализирани активи.
За какви типове техника е подходящо решението?
Подходящо е за строителна техника, земеделска техника, товарни автомобили, ремаркета, подемна техника и други категории оборудване, при които е нужна по-структурирана и професионална оценка.
За кого е най-подходящ Lectura Valuation?
Подходящо е за лизингови компании, банки, застрахователи, дилъри, оценители, търговци на техника и организации, които трябва да определят остатъчна стойност или пазарна ориентация за активи извън леките автомобили.
Бизнес ползи
Кога има смисъл да се използва Lectura вместо автомобилен valuation инструмент?
Когато активът не е стандартен лек автомобил и е нужна оценка за професионална, индустриална, строителна или земеделска техника, Lectura е по-подходящият избор.
Може ли Lectura да се използва в кредитен или лизингов процес?
Да. Решението е особено полезно в процеси по финансиране, лизинг, приемане на обезпечение, вътрешна оценка на активи и вторичен пазар.
Подходящо ли е решението за застрахователен сценарий?
Да, когато трябва да се направи по-добра оценка на стойността на техника, оборудване или специализирани машини в контекст на underwriting, щета или обща експертна оценка.
Как да разбера дали Lectura е правилното решение за моя бизнес?
Най-добрият подход е кратък разговор за видовете активи, обема оценки и конкретния процес – покупко-продажба, лизинг, застраховане, обезпечение или вътрешна експертна оценка.
Лиценз, потребители и работни места
Колко оценки могат да се правят с един стандартен Lectura лиценз?
Според публикуваните условия, един потребител с единичен лиценз може да извършва максимум до 50 оценки на ден и не повече от 1500 оценки годишно, считано от датата на активиране на лиценза.
Какво става, ако бъде надвишен дневният или годишният лимит?
При надвишаване на дневния или годишния лимит лицензът може да бъде отнет, а потребителският акаунт – блокиран. В условията е посочено също, че в такъв случай няма право на възстановяване на лицензионната такса или на част от нея.
Един лиценз за Lectura означава ли един потребител?
По същество да. Условията описват лиценз за конкретен потребителски акаунт с валидно потребителско име и парола, като лицензът е непрехвърляем, освен ако не е уговорено друго.
Може ли един акаунт да се използва от няколко служители?
Не това е стандартният модел. Условията изрично поставят отговорност върху потребителя да пази своите данни за достъп и забраняват споделянето на потребителско име и парола с неоторизирани лица.
Колко работни места или устройства могат да използват един лиценз?
Стандартният лиценз е описан като single version licence, което означава, че услугата може да се използва само на едно устройство в даден момент. Това включва компютър, работна станция, терминал, PDA, смартфон или друго електронно устройство.
Може ли един лиценз да работи едновременно на два компютъра?
Не. Условията изрично казват, че отделните компоненти на лиценза не могат да се разделят за едновременна употреба на няколко устройства.
Възможно ли е лицензът да се прехвърли на друг човек или друго дружество?
Не по стандартните условия. Лицензът е непрехвърляем, освен ако няма изрично друго договорено с LECTURA.
За какъв срок се предоставя лицензът?
Стандартният лиценз се предоставя за срок от 12 месеца. В условията е посочено и че се подновява автоматично за още една година, ако не бъде прекратен най-късно 3 месеца преди датата на подновяване.
Ако компанията има няколко оценители, нужен ли е повече от един лиценз?
Практически да. От стандартните условия следва, че когато няколко души трябва да работят паралелно или когато са нужни едновременни сесии на различни работни места, един единичен лиценз няма да е достатъчен.
Има ли гарантирана наличност на услугата?
Да. В публикуваните условия е посочена наличност от поне 98% за период от една календарна година. Планираните ремонти и поддръжка не се включват в този показател, а при планирани дейности потребителят следва да бъде уведомен поне 24 часа предварително.
Може ли сертификатът от Lectura да се разпространява свободно?
Не като стандартно правило. Стандартният valuation certificate е предназначен само за собствено ползване на клиента. Разпространение, публикуване, копиране, допълнителна обработка или модификация не са разрешени, освен ако изрично не става дума за публичен сертификат, който не е част от стандартната услуга.
Секция 4
Въпроси за DigiNovo
Най-често задаваните въпроси за DigiNovo в застраховането – дистанционни огледи, управление на щети, anti-fraud контрол, сигурност на данните и внедряване.
Приложение в застраховането
Какво представлява DigiNovo за застрахователния сектор?
DigiNovo е решение за комуникация в реално време чрез дистанционно видео, което позволява на застрахователя да води клиента през процеса по оглед, регистрация на събитие и обслужване без физическо посещение.
Как DigiNovo подпомага управлението на щети?
Решението позволява клиентът да се включи през мобилно устройство само чрез линк, а експертът да вижда в реално време камерата на клиента и да го насочва чрез on-screen pointer. Така клиентът на практика се превръща в дистанционен оператор на терен.
Подходящо ли е DigiNovo за дистанционно записване на нови клиенти?
Да. Според представянето на решението то може да намали разходите и времето за обслужване на клиенти, които се намират в чужбина или извън физическата мрежа на застрахователя, като отпада нуждата от присъствие на място.
Може ли DigiNovo да се използва при обслужване на корпоративни клиенти и автопаркове?
Да. DigiNovo е позициониран и за key account management, включително при обслужване на клиенти с големи автопаркове, където процесите могат да се управляват централизирано без компромис в качеството.
Какъв е основният operational ефект от DigiNovo?
Основната полза е, че част от дейностите по оглед и първична регистрация могат да се изнесат дистанционно, което намалява време за реакция, вътрешни разходи и нужда от физически посещения.
Контрол, сигурност и внедряване
Как DigiNovo помага за намаляване на риска от измами?
Чрез видео в реално време експертът вижда средата на застрахователното събитие през очите на клиента, може да събере по-пълна информация и да заснеме висококачествено видео и snapshots за регистрация и проверка на щетата.
Могат ли разговорите и сесиите да се използват за качествен контрол?
Да. DigiNovo записва видео сесиите, а те могат да се използват за контрол на качеството. След сесията клиентът получава и satisfaction survey, което подпомага измерването на клиентското преживяване.
Как е решена сигурността на данните?
DigiNovo използва end-to-end encryption за сесиите между агент и клиент. Според представянето на решението това цели да гарантира, че трети страни не могат да прихващат комуникацията.
Къде се съхраняват записите и обменените материали?
Според страницата, всички записи на разговори и артефакти, включително обменени документи, се съхраняват само на защитените сървъри на застрахователя, което подпомага съответствието с изискванията за защита на данните.
Трудно ли се внедрява DigiNovo?
Не. Решението е представено като cloud-based приложение с минимално участие от ИТ екипа. Не е необходимо инсталиране на отделни машини, а поддръжката и управлението са централизирани.
Какви инфраструктурни инвестиции са нужни?
Според описанието DigiNovo е съвместим със съществуващия хардуер, така че не би трябвало да изисква допълнителни значими инфраструктурни инвестиции.
Как се въвежда DigiNovo в организацията?
Представеният процес е в четири стъпки: определя се адресът за хостване и се предоставят бранд активите; създава се DigiNovo среда; посочва се предпочитаната корпоративна storage локация; след това се настройват административни и агентски роли.
Допълнително
Не намирате точния въпрос?
Част от въпросите са силно зависими от конкретния бизнес процес, сектор и ниво на интеграция. Затова не всичко трябва да стои като публичен FAQ.
Продажби и лицензиране
Избор на продукт, лицензен модел, абонамент, обеми и първоначално структуриране.
Внедряване и интеграции
API, интеграция в съществуващ процес, SaaS или on-premise, организационни роли и workflow.
Локален пазар и поддръжка
Българска комуникация, локален контакт, оперативно съдействие и продуктова ориентация.
Следваща стъпка
Не търсете отговори на сляпо
Ако не намирате точния отговор в тази страница, свържете се с екипа на CAR DATA. Ще ви насочим към правилното решение, правилния продукт и правилния следващ ход според вашия конкретен бизнес сценарий.